良好的服务环境是提升客户满意度的基础。临商银行河东支行营业部多措并举，从硬件设施到软性服务全方位发力，致力于打造整洁、舒适、便捷的金融服务环境。

在硬件方面，河东支行营业部对营业网点进行了全面的卫生大扫除和设施检修，确保环境明亮整洁。更新了排队叫号系统，优化了功能分区，让客户一目了然。在软性服务方面，他们加强了员工服务礼仪培训，规范了服务用语和行为举止，要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。同时，他们设立了意见簿，主动接受客户监督，对客户提出的意见和建议及时整改反馈。我们还特别关注客户等候时间，通过弹性排班、分流引导等措施，有效减少了客户排队现象，提高了服务效率。

环境优服务好，客户自然满意。河东支行营业部将持续优化服务环境，提升服务品质，努力为客户提供更加优质、高效的金融服务体验。（通讯员：刘凤迎）