“你好，我马上就到服务大厅了，可以稍等我几分钟吗？”焦急打来电话的李先生要办理危化延期手续，因有事要急于赶回去，在得到了工作人员热情肯定的答复后露出了欣慰的笑容。从“准点下班”到推出“预约延时服务及周末服务”，是新疆阿克苏地区应急管理局为群众办实事的具体举措。“我来大厅办理事项，当时已是下班时间，本来正因为耽搁工作人员下班而感到不好意思，但窗口人员态度非常好，全程帮助指导真是为我们企业着想”。拿到证照的李先生非常满意。

想企业所想，急企业所急，公布咨询热线，在周末、节假日全天候接受企业咨询；先行审查收件并告知结果取件时间，在申请人自愿的前提下，采取邮寄送达方式反馈办理结果，减少办事人跑动次数；这些都是应急窗口营造便民、利民、贴心的服务氛围。

供稿：朱亚丽邵繁荣

单位：新疆阿克苏地区应急管理局