便民惠民、服务群众，是临商银行沂水支行始终坚守的服务初心。支行全力打破物理网点局限，把破解服务距离障碍、实现便民利民作为核心方向，构建“零距离、全覆盖、高效率”的全域服务体系，切实打通金融服务群众的“最后一公里”，让金融温情直达千家万户。

支行全面升级城区网点服务效能，整合窗口资源、优化业务流程，开设综合服务、便民快速、专属服务三类窗口，推行高频业务极简办理模式，大幅缩短客户等待时间，同时在网点配备饮水、应急、休息等各类便民设施，把网点打造成群众身边的“金融便民站”。针对行动不便的老年群体、残疾群体等特殊客户，第一时间派人上门办理业务，用人文关怀解决群众急难愁盼。

此外，支行常态化开展“金融服务进社区、进商圈、进企业、进乡村”活动，把咨询、代办、宣讲服务送到群众家门口，同时安排专人手把手指导群众使用线上金融工具，让老年群体、乡村群众也能轻松享受线上便捷服务。通过线下提质、上门延伸、线上赋能的全方位模式，支行彻底打破地域空间限制，让金融服务无距离、更贴心，用实际行动践行金融为民的初心使命。（通讯员：唐梦瑶）