本网讯（通讯员：王冠）标准化是文明服务的基础，规范化是服务质量的保障。临商银行成都路支行严格对标银行业文明规范服务标准，推进服务流程标准化、服务礼仪标准化、服务环境标准化、服务用语标准化、服务管理标准化，以统一标准引领服务提升，以规范管理塑造品牌形象。

支行统一服务标识、统一功能分区、统一物品摆放、统一宣传格式，厅堂环境整洁明亮、秩序井然、温馨舒适。员工统一执行仪容仪表、站姿坐姿、手势动作、文明用语等规范，微笑自然、举止得体、谈吐文明，展现专业职业形象。业务办理实行统一流程、统一时限、统一风险提示、统一收费标准，确保服务规范、高效、安全、透明。

为确保标准落地，支行建立常态化监督检查机制，通过现场巡查、视频抽查、服务评价、客户回访等方式，对服务全过程进行监督，及时发现问题、纠正偏差、巩固提升。将标准化服务纳入员工日常考核，与绩效、评优、晋升直接挂钩，形成“人人讲标准、事事守规范、处处优服务”的良好氛围。

标准化让服务更专业，规范化让客户更放心。许多客户表示：“无论什么时候来临商银行，服务都一样规范、一样贴心，让人踏实、放心。”

临商银行成都路支行将持续深化标准化建设，以标准促规范、以规范提品质、以品质赢口碑，全力打造区域内一流标准化文明服务标杆网点。